Как работают пакеты?

Что такое Hits пакеты?

С пакетными предложениями Hitsmobile Вы будите иметь конкурентоспособные тарифы. Пакеты позволяют совершать звонки на фиксированные и мобильные телефоны без оплаты за соединение, работать в интернет с максимальной скоростью без ограничений для таких приложений как Skype, Viber и отправлять национальные SMS. Предоплаченные пакетные предложения позволят Вам избежать лишних трат.

Действие пакета автоматически продлевается каждый месяц, если на балансе есть достаточная сумма.

Комбинированные пакеты, включающие в себя минуты разговора, интернет трафик и национальные СМС, позволяют звонить по следующим международным направлениям без оплаты за соединение:

 Чтобы избежать мошеннических действий с безлимитным пакетом, к нему применяется Fire Use Policy:

  • Каждый вызов после первых 120 минут тарифицируется по Базовому тарифу
  • В случае обнаружения неправомерно активного использования звонков, Hits сообщит об этом отправкой СМС и предоставит дополнительные 100 минут разговоров. Далее обслуживание будет производится по Базовому тарифу.

 Как подключить Hits пакеты?

Подключить Hits пакеты можно несколькими способами:

  • в личном кабинете
  • позвонив в сервисную службу 1212 (только в Испании)
  • заполнив форму Активация пакетов Hits
  • отправив бесплатный SMS на номер 22321 с текстом активации пакета:

 

Все пакеты являются автопродляемыми - это означает, что при истечении периода действия пакета (30 дней) и достаточной сумме на балансе, действие пакета продлиться на следующий период (30 дней).

Что будет, если я использую все услуги в пакете ранее 30 дней?

Если услуги в пакете закончатся ранее периода автоматического продления (30 дней), то Hits информирует Вас об этом отправкой SMS и далее Вы сможете пользоваться услугами по Базовому тарифу или перезапустить закончившийся пакет.

Перезапустить пакет можно несколькими способами:

  • в личном кабинете (By Prepaid Package)
  • позвонив в сервисную службу 1212 (только в Испании)
  • отправив бесплатный SMS на номер 22321 с текстом для переподключения пакета:

 

Как узнать количество израсходованных услуг в пакете и узнать когда пакет перезапустить?

  • в личном кабинете (My service - Pay monthly plans/Pay&go packages)
  • позвонив в сервисную службу 1212 (только в Испании)
  • отправив SMS на номер 22321 с текстом PACK INFO (два запроса PACK INFO в месяц бесплатны, далее по 0,08€ за запрос)
  • с помощью приложения Hitsmobile. Скачать бесплатно здесь.

Можно ли пользоваться пакетом, когда баланс равен 0 ?

Если пакет активен и баланс снизился до 0, то действие пакета продолжится до окончания периода действия (30 дней).

Как отключить пакет?

Отключение пакета необходимо для того, чтобы по окончании 30-дневного периода его действие не было продлено автоматически. Например, перед возвращением в Россию.

Отключить пакет можно следующим образом:

в личном кабинете Hitsmobile (My Services Flat Rates & Prepaid Packages)

позвонив в сервисную службу 1212 (только в Испании)

отправив e-mail Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

отправив бесплатный SMS на номер 22321 с текстом:

 

 Могу ли я включить несколько пакетов одновременно?

Да, пакеты совместимы. Вы можете одновременно включить несколько разных пакетов. Услуги в пакетах будут суммироваться.

Могу ли я изменить пакет?

Да, в любое время Вы можете включить новый пакет. Предыдущий пакет будет действовать до даты его возобновления, и затем начнет действовать новый пакет.